WHITEPAPER HOE PERSOONLIJK GA JE HET MAKEN?
Contactmomenten en persoonlijke aandacht
Personaliseren kan ook in de aandacht die aan je relaties geeft. Een waardevol contactmoment ontstaat vaak door kleine gebaren die laten zien dat je om je klant of medewerkers geeft. Of het nu gaat om een verrassend cadeautje, het vieren van een samenwerking of simpelweg het tonen van waardering, het maakt een groot verschil. Wat is er nu leuker dan dit te doen met een volledig op maat samengesteld pakket dat jouw unieke stijl uitstraalt? De ontvanger voelt meteen de aandacht en zorg die je erin hebt gestoken. Bovendien versterkt een Brand Box de merkherkenning, wat uiteraard ook een enorme meerwaarde is!
Laten we kijken naar een krachtig voorbeeld waar wij aan mochten werken voor een van onze klanten. Kindergarden, een organisatie die in Nederland hoogwaardige kinderopvang biedt, wilde een Brand Box creëren om nieuwe medewerkers op een bijzondere manier te verwelkomen. In deze branche kan er soms wel een maand zitten tussen het moment van aannemen en de daadwerkelijke eerste werkdag. Omdat wachten altijd veel te lang lijkt te duren, wilde Kindergarden deze periode gebruiken om de nieuwe collega’s alvast belangrijke informatie te geven, hen te verwennen en hen het echte ‘Kindergarden-DNA’ mee te geven.
Het idee? Een kalender waarmee de nieuwe medewerker aftelt naar de eerste werkdag, met dagelijks een verrassend cadeautje. Achter elk deurtje zit ook een QR-code die leidt naar een speciale pagina op de website van Kindergarden, waar leuke weetjes en een kijkje achter de schermen gedeeld worden. Zo is de nieuwe collega helemaal voorbereid voor zijn of haar eerste werkdag.
Het gebaar van deze Brand Box viel enorm in de smaak bij de ontvangers maar is ook een goed voorbeeld voor andere HR-professionals die de onboarding (en niet te vergeten offboarding) in een nieuw jasje willen steken. Een warm welkom is een eerste stap naar een goede basis met je personeel.
