WHITEPAPER
HOE PERSOONLIJK GA JE HET MAKEN?
WHITEPAPER
HOE PERSOONLIJK GA JE HET MAKEN?
Gebruik van personalisatie in communicatie om de doelgroep te binden
Online media is tegenwoordig onmisbaar. We gebruiken het om contact te houden met relaties, consumenten en medewerkers, maar ook om ons eigen merk te promoten en in de spotlight te zetten. Het is dan ook logisch dat merken massaal online aanwezig zijn.
Een aantal jaar geleden was dat wel anders. Merken vielen letterlijk met de deur in huis door middel van flyers, verjaardagskaarten of magazines. Tegenwoordig zijn de meeste contactmomenten verplaatst naar online platforms. We beginnen de dag met tientallen e-mails van bedrijven waar we ooit iets hebben gekocht en tijdens het scrollen op Instagram komen we constant advertenties tegen. We worden overspoeld door informatie.
Dus hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap tussen deze stortvloed van communicatie opvalt bij je doelgroep? Het antwoord zit ‘m in gepersonaliseerde content. We nemen je mee in een stukje inhoud en geven je verschillende praktische tips waarmee je personalisatie gemakkelijk kunt toepassen voor jouw doelgroep!
Personaliseren kun je leren
In tegenstelling tot generieke communicatie, maak je bij gepersonaliseerde communicatie gebruik van specifieke informatie die je van je contacten hebt. Denk aan voornamen, functies, woonplaatsen en leeftijden. Personalisatie is essentieel als je het succes van je campagnes wilt vergroten en de conversie wilt verhogen. Onderzoek toont aan dat gepersonaliseerde e-mails vaker geopend worden dan standaard e-mails en hetzelfde geldt voor gepersonaliseerde banners en advertenties op sociale media (SWOCC, 2019).
Een praktisch voorbeeld komt van Hubspot, dat in 12 maanden tijd naar meer dan 93.000 call-to-actions van bedrijven keek. De uitkomst? Gepersonaliseerde call-to-actions leveren 42% meer conversies op dan de standaardversies (Hubspot, 2021). Met andere woorden, als je je boodschap personaliseert kun je veel meer reacties verwachten.
Gepersonaliseerde call-to-actions leveren 42% meer conversies op dan de standaardversies
Tipje: je kunt dit ook zelf testen. Stuur een e-mail naar klanten, waarbij je de ene helft aanspreekt met hun voornaam en de andere helft niet. Gebruik je offline communicatiemiddelen? Voeg dan een persoonlijke call-to-action toe, zoals het scannen van een QR-code, en kijk of deze meer wordt geopend dan een generieke boodschap. We zijn benieuwd naar jouw resultaten!
